الأكل باليد يساعد على خسارة الوزن

فوائد الأكل باليد، تم تلخيصها في 4 مميزات نفسية وبيولوجية على رأسها المحافظة على الرشاقة، وهذه هي الفوائد:

1. نظام إنذار

لمس الأكل باليد قبل وصوله إلى الفم، يبعث برسائل عصبية إلى الدماغ تحمل معلومات عن طبيعة المواد المصنوع منها، وصلابتها وكثافتها ونسيجها وحرارتها، فيرسل الدماغ بدوره رسائل إلى الجهاز الهضمي من أجل تجهيز العصارات الهضمية، والأنزيمات الملائمة.

كما لا يمكن إغفال المعلومة المعروفة، بأن اكتشاف حرارة الأكل مبكراً يقي من إصابة الفم بحروق.

2. نظام مناعي

في الجسم بكتيريا نافعة تعمل على حماية الجسم من البكتيريا الضارة، وهي متواجدة بكثافة في الأمعاء والحنجرة والفم ومناطق أخرى من الجهاز الهضمي، وكذلك في اليد، وهذا يعني أن الغذاء يتم تطهيره بملامسته لليد من قبل البكتيريا النافعة الموجودة فيه.

وطبعاً لا يتم ذلك دون غسل اليدين بشكل جيد، لإبقاء المنافع الصحية، والوقاية من الأضرار.

3. الحميمية

الملاعق تجعل الأكل عملية آلية وميكانيكية خالية من أية ألفة، الأكل باليد يربط علاقة نفسية أسلم وأكثر طبيعية، ما يولد مزيداً من المتعة واللذة.

4. نظام حمية

من أسباب السمنة طبياً، عدم الوعي بكمية الأكل التي تلج إلى الجسم حتى يرسل الدماغ رسالة الشبع إلى الجسم، والأمر يصبح أصعب عند استعمال الملاعق، لهذا يساعد تناول الطعام باليد على الإحساس أكثر بمحتوى الأكل، وكميته التي تدخل إلى الجسم.

الحل لطر النمل والقضاء على انتشاره بالمنزل للأبد

مشكله النمل وانتشاره بالمنزل ، يعتبر النمل من الحشرات التي تنتشر في الصيف بكثرة وبأعداد هائلة والتي تزعج الكثير من النساء وتسبب لهم القلق، وتبدأ ربة المنزل بشراء جميع المبيدات الطاردة لها علها تصل إلى نتيجة مع تلك الحشرات المزعجة، ومن المعروف أن هناك أضرار ناتجة عن المبيدات الحشرية على الصحة من هم بالمنزل.
الآن سنعرض الطرق الطبيعية للتخلص من مشكله النمل وانتشاره بالمنزل :

1_ التوابل : لا تستغربي نعم التوابل المكون الطبيعي الذي سيقضي على النمل، ويجبره على ترك المنزل ولن يعود أبدا، فقط رشي من أنواع البهارات مثل (القرفة، الفلفل الأسود أو الشطة ) على المكان المتواجد فيه النمل ولن يعود أبداً.

2_ البوركس و السكر : يمكن الحصول عليه من الصيدلية أو أي عطار متواجد في منطقتك، ضعي قليل من البوركس والسكر وقليل من الماء حتى يصبح على شكل عجينة، كوّني من العجينة كرات وضعيها في المكان المتواجد فيه النمل وهذا يعتبر سام قاتل للنمل ولن يسمح له بالرجوع.

3_ السكر وبيكربونات الصوديوم : السلاح الفتاك لقتل النمل، فقط رشي من البيكربونات الصوديوم والسكر على الحواف المتواجد فيها النمل وسوف تقضي عليها تماماً.

4_ القهوة : هل تعلم أن القهوة تعتبر العدو اللدود للنمل، فالمكان المتواجد فيه قهوة لا يستطيع فيه النمل على الحراك.

أسباب نباح الكلاب

هل تعلم ما هي أسباب نباح الكلاب ؟!

هل تعلم أنه تختلف طبيعة نباح الكلب باختلاف الغرض أو الشيء الذي يحاول إيصاله؛ فالنباح هو الوسيلة الوحيدة التي يتواصل بها الكلب، سواء مع البشر أو باقي الفصائل الحيوانية، وتتمثل صور نباح الكلب في: - نباح منخفض، حيث يقوم الكلب بإصدار صوت أقرب للصفير عندما يشعر بالوحدة والحزن.

السر وراء عدم ترك الشبشب مقلوب والمقص مفتوح ورش الملح بالمنزل ليست خرافات

من المؤكد أننا معظمنا يعرف الاقوال التى ترددها أمهاتنا على عدم ترك الشبشب مقول وترك المقص مفتوح ، حيث يوجد الكثير من العادات التى نفعلها دون أن نعرف سبب تفسيرها ومنها مقولة “أعدل الشبشب وأقفل المقص”وايضا رش الملح فى الافراح وفى المنزل وعدم كنس المنزل بالليل ،وهل كل هذة العادات خرافات أو معتقدات قديمة أم هى حقيقة علمية .

أثبتت دراسات علمية أن قلب الشبشب وترك المقص مفتوح يعمل على سحب الطاقة الإيجابيةونشر الطاقة السلبية فى المكان ،وعن عادة رش الملح فى الافراح فهو يجذب الطاقة الايجابية ،ورشه فى أرجاء المنزل يعمل على جلب الطاقة الايجابية وتوليد نوع من الطاقة التى تعمل على توازن المكان بمعنى يضبط أى موجات سلبية ويحولها إلى ايجابية ،وأن المعتقدات التى تقول أن رش الملح فى ارجاء المنزل يطرد الجن فهى حقيقة لأن من وجهة نظر العلم بأعتبار الجن ايونات سلبية فأثبت أن الملح يعمل على تحويل الطاقة السلبية إلى ايجابية وهذا يؤذى الجن.


أما عن عادة عدم كنس المنزل بالمكنسة اليدوية بالليل فهذا لأن الكنس بالنهار فيتطاير التراب نحو الضوء ،لكن بالليل فيتبقى التراب حولنا فمن السهل دخوله إلى صدورنا .

5 قواعد لفيس بوك ابعد عنها

هل تعلم أن هناك إتيكيت خاص بذاته للتعامل مع أصدقائك على موقع التواصل الاجتماعى " فيس بوك"؟، هل تعلم أن هناك أيضا قواعد "فيس بوكية" يجب أن تتبعها حتى تتجنب الحظر وتبتعد عن حجب المنشورات أو على الأقل تتفادى خطورة "الريموف" أو الإزالة من قائمة الأصدقاء؟.
إذا كنت لا تعلم كل ذلك فلا وقت أمامك لتضيعه وأنت تعتقد أنك صديق لطيف على "فيس بوك" وأنت فى الحقيقة تثير استفزاز الآخرين وتندمهم على اليوم الذى دخلت فيه قائمة أصدقائهم، لذلك تعرف معنا على أكثر 5 قواعد حتما بل ولابد من اتباعها حتى تبتعد عن "البلوك" وتكون الأفضل على " الفيس بوك".
* ابعد عن دعوة الأصدقاء للمجموعات دون علمهم أمر مستفز جدا عندما تجد فى قائمة الإشعارات عددا لا يحصر من شعارات إقحامك فى مجموعات أنت لا تدرى عنها شيئا وليس لك علاقة بها، فالأفضل أن ترسل دعوة وتترك الاختيار لصديقك.
*متفرضش نفسك وتعمل تاج لأصدقائك فى كل كبيرة وصغيرة يجب أن نتخلص تماما من ثقافة "التاج" التى ترهق الآخرين وتدخلهم فى تفاصيل حياتنا، فليس من الضرورى أن تجبرهم على الضغط على زر " لايك" من خلال اتباع هذه الوسيلة الرخيصة للضغط عليهم، فليس من العدل أن تقوم بتاج أصدقائك كلما نشرت صورة تروق لك أو حتى ظهرت فى لقاء تليفزيونى آو قومت بإنجاز معين "خليك عزيز"، حتى فى المناسبات والمعايدات الرسائل والمكلمات هى الحل الأفضل والأنسب.
لو تعثرت فى لعبة إياك وطلب مساعدة الأصدقاء تعد هذه العادة هى أكثر السلوكيات التى ينقمها كل مستخدمى "الفيس بوك" ومع ذلك مستمرون على فعلها، فشىء مستفز للغاية عندما تلعب أنت وتبلى الآخرين بطلبات مساعدة لا حصر لها إذا خسرت الدور، والشىء الأكثر استفزازا عندما يكون صديقك أصلا لا يلعب هذه اللعبة .
الرغى على الشات يقلل المعرفة إذا اعتقدت أن الكلام والنقاشات على "الشات" كثيرا تزيد من حجم العلاقة "فأبسلوتلى" كثرة الزن تقطع عروق المحبة، فقراءة الكلمات والرد بالكتابة عملية مرهقة جدا على البعض، لذلك فاقتصر المحادثات على "هاى" و باى" وكان الله بالسر عليم .
التعليقات بالصور حرام شرعا أما التعليق على منشور ما بصورة فهى أمر يجعل كاتب المنشور نفسه على أتم استعداد من إغلاق حسابه الخاص دون أى ندم، فلا داعى من إقحام الصور فى التعليقات التى تأخذ مساحة كبيرة ولا توضح وجهة النظر.

رجل الحلوى أشهر سفاح أطفال فى التاريخ قتل 28 طفل بعد اختطافهم

رجل الحلوى ” ديرن أرنولد كورل ” هو أسم أرتبط بالحلوى دائما فهو قد ورث مصنع حلوى عن أبيه وأداره وأعتاد على أن يوزع على أطفال الحى الحلوى ومن هنا أطلق عليه الأطفال لقب رجل الحلوى ولكن لم يعرف اولئك الأطفال الأبرياء والمراهقين صغار السن ماذا كان يخبىء لهم رجل الحلوى وما كانت نواياه والتى ظهرت بعام 1970 ميلاديا فقد سجله التاريخ بأنه أبشع سفاح واكثر السفاحين ساديه لما فعله بالأطفال .

خطته المبدأيه كانت بجذب الطفل إلى سيارته عن طريق أعطائه الحلوى ووعده بالذهاب الى المنزل وأخذ المزيد منها أو مع المراهقين بتحدثه عن حفل يقيمه بمنزله ويبدأ فى أعطائه الخمور بالسياره أو الأعتداء عليه بالضرب وفى مرات أخرى كان يخدرهم سريعا وكل من كان يستيقظ من الأطفال داخل منزله كان يعيش اسؤ كابوس فى حياته فكان يجد نفسه مقيدا فى سرير مجرد من الملابس وبعد أن يعتدى عليه كورل يقوم بضربه بطريقه مؤلمه يستخدم فيها أشد أنواع العذاب , كان كورل يبقى ضحيته على قيد الحياه عدة أيام فقط لاتزيد عن ثلاث أيام ثم بعد ذلك يتخلص منهم بواسطة الرصاص أو الخنق ويضع الجثث بكيس بلاستيكى ليقوم برميه فى أماكن نائيه أو فى الغابات ودائما ما كان يغير منزله حتى لايمسك عليه أحد شيئا .

جثه وراء الأخرى آلام الأطفال تزداد ولم يكشفه أحد فقد كان يجبر الأطفال على مكالمة أهلهم ويخترعون اى سبب لتغيبهم عن المنزل ولم يترك أى أثر خلفه ولكن فى يوم من الأيام عندما أخذ احد المراهقين بسيارته وقام بالأعتداء عليه رآه رجل يدعى ” ديفيد بروكس ” ولكن لسؤ الحظ أستطاع كورل أن يرشوه بسياره حتى يسكت بل ويشترك معه فى الجريمه أيضا فقد كان يأتى له بالأطفال مقابل النقود , ويوما ما أتى اليه بشاب مراهق عمره 15 عام يدعى ” إلمر واين هينلي ” لكى يعمل معه ويكون شريكه فى عملية الخطف فأعتاد أن يأتى له بالمراهقين مقابل المال وأستمرو هكذا , بشهر أغسطس عام 1973 حدث خلاف بين كورل وهينلى هدد كل منهما الآخر بالضرب واحتد الخلاف بينهم واشتبكو بالأيدى إلى أن لمح هينلى المسدس الذى يقتل به كورل ضحاياه فقام بأطلاق النار عليه وأطلق 6 طلقات ناريه أودت بحياته فى الحال ثم تحدث مع الشرطه وأعترف بجرائم كورل ولم يعترف فى البدايه انه مساعده لكن بعد ضغط الشرطه اعترف وأكتشفت الشرطه 28 جثه خاصه بالأطفال والمراهقين وهذا ما أستطاعو العثور عليه ويعتقدون بأن هناك العديد من الجثث التى أما لم يجدوها  أو لم تثبت عليه وأنتهت أسطورة رجل الحلوى بمقتله بنفس المسدس الذى كان يقتل الأطفال به .

أسباب تلغي فارق السن بين الزوجين

نحن في مجتمع له نظرة حيادية متعصبة عندما يكون الموضوع خاص بك، هكذا هم يرونك دائماً فأر التجارب حتى في الأمور الخاصة والشخصية وعن موضوع الفرق بين الزوجين أتحدث عندما كنت صغيرة طالما سمعت أنّ الحب أعمى ولكن عندما أحببت وأبصرت الحب، لأرى الطامة الكبرى بأنني أحببت من هو أصغر مني، من قال بأنّ الرجل يجب أن يكون أكبر من الفتاة حتى تكتمل العلاقة بينهم ؟؟

*هذه ست أسباب تلغي فارق السن بين الزوجين:

1.لم تعد النساء الأكبر سناً يظهرن كبيرات في السن بفضل التتقدم الطبي والرياضة والحمية الغذائية والعناية الصحية والتجميلية،أصبحت تبدو السيدة جميلة في أي عمر.

2. لم تعد هناك عوائقٌ صحيةٌ تمنع السيدة الكبيرة في السن من أن تنجب.

3. لم تعد هناك محاذيرٌ على المطلقات أو الأرامل من تكرار تجربة الزواج.

4. لم تعد النساء متطلباتٌ كثيراً في إختيار الزوج، فهن يبحثن عن الرفقة الطيبة، والمودة والألفة.

5. بعض النساء يفضّلن الرجال الأصغر سناً، والأقل تطوراً مهنياً حتى يركز إهتمامه عليها وعلى أعمالها وحتى أطفالها إذا كانت تملك الأطفال.

6. من جهتهم، يجد الرجال الأصغر سناً النساء أكثر خبرةً وتجربةً في الحياة، وخصوصاً في الحياة الجنسية، والناحية المالية.

وحتى لو نظرنا إلى هذا الموضوع من جانب آخر وهو طبيعة حياة المرأة فإن الحياة الإجتماعية والعادات والتقاليد تفرض طريقة محددة لتعامل المرأة مع الرجل أو الإختلاط معهم وحتى لو وجد الإختلاط فيوجد وازع ديني يضع المرأة في منتصف الطريق أي أنها لا تستطيع فهم الرجل وطبيعته وعاداته وما هو مناسب بالنسبة له عما دون ذلك ولهذا نجد أنّ المرأة العربية الشرقية في فجوى فكرية كبيرة مقارنة مع الرجل وحتى تتمكن من التخلص منها الأفضل أن ترتبط بمن هو إصغر منها أو يقاربها سنّاً حتى تتمكن من التقليل من مساحة هذا الفراغ الفكري ويمنح الزوجة دراية بالعديد من مواقف الحياة وكيفية التعامل معها .

أمّا ناحية الشكل الخارجي وآثار السنين فهي لن تظهر على المرأة فقط بل ستظهر على كل كائن حي تعدي الخمسين سنه من عمره، ومن قال بأن العاشقة تهرم؟ إنّ المرأة لا تهرم من مرور الأيام والساعات والدقائق من عمرها،ولا تهرم من مشاكل الحياة ومصائبها، ولا من السكنة في بيت أجار أو في منزل حماها، بل تهرم عندما يكون قلبها في منزل وجسدها في منزل آخر مع شخص غريب، تهرم عندما تضطهد في بيت الزوجية مع من هو أكبر منها بكذا سنة، ولا يستطيع أن يتعامل معها بل يأمرها كونه (سي السيد ) وهي (مرته).

تهرم عندما ترى زوجها يعامل جميع نساءالأرض برقة ورقي ويعاملها كأنها خادمة مستأجرة، تهرم عندما ترى زوجها ينظر بلهفة إلى حبيبته السابقة ويتمعن بها وينساها إن كانت موجودة في نفس المكان، تهرم عندما تحارب كي تسمي بكرها على إسم حبيبها حتى تتغنى وتشعر بأنوثتها مع كل نداء لها، هكذا تهرم المرأة يا مجتمعي.

إرتقو قليلاً وهل نسيتم رسولنا الكريم عندما تزوج وهو في الخامسة والعشرون من عمره بالسيدة خديجة رضي الله عنهاالبالغة أربعين سنة أي بفارق خمسة عشرة سنة وله المثل الأعلى كان هذا الزواج هو الأعظم والأنجح على مر الأزمان، فكانت سيدتنا خديجة هي أول من آمنت به من شده حبها له، ورداً على ذلك لم يتزوج صل الله عليه وسلم بعد وفاتها وفائاً لها، وهذا دليل على أنّ الزواج الناجح قائم على الإحترام والحب والصدق والتفاهم والإتصال الروحي ما بين الزوجين ولم يكن يوماً من الأيام قائم على فرق سن أو شكل أو دراسة ومن أعظم من سيدنا محمد صل الله عليه وسلم لنقتدي به ؟؟؟ فـــ لنفكر قليلاً :)

مالذي يفعله المسح بالماء والملح في البيوت سبحان الله

الحمد لله عل نعمه الاسلام وكفي بها نعمه .هل تعلم أن المسح بالماء والملح له تأثير غير عادى في البيوت ! فنحن عاده مانشعر بضيق وعدم راحه أثناء الجلوس في البيت وذلك يحدث بسبب عدم الاهتمام بالنظافه اليوميه للمنزل وعدم فتح النوافذ باستمرار فكل هذا له تأثير سلبي علي الحاله النفسيه للأنسان ..

وقد أثبت العلم الحديث أن الملح له تأثير فعال في التخلص من الطاقه السلبيه في المنزل وبمجرد نثره في أرجاء البيت يقوم الملح بأحداث موجات شديده الاهتزاز في المكان مما يجعله يولد طاقه تعمل علي توازن المكان وتقوم بتحويل اي موجات سلبيه الي موجات ايجابيه نافعه .

ومن المعروف ان الجن هو عباره عن موجه سلبيه من وجهه نظر العلم فأن ذلك يؤثر عليه ويجعله ينفر من المكان .ويتم ذلك عن طريق أذابه الملح في ماء المسح ونثره في ارجاء المنزل مما يجعل اي طاقه سلبيه التى تتمثل في الجن والشياطين تفر من المنزل ويستقر الحال في هذا المكان والشعور براحه وطمأنينه لان الملح قام بتحويل الطاقه السالبه في المنزل الي موجات ايجابيه تجعلك تشعر الهدوء والسكينه.

الطريقه المجربه والفعاله :تقوم بأحضار ماء للمسح يكفي لتنظيف بلاط المنزل وقم بأضافه ثلاث معالق كبيره من الملح واذبيها في الماء وامسحى المنزل بالماء والملح وشاهدى الفرق .

ماذا يحدث عند الحسد ؟

ماذا ينتج عن الحسد الكثير من الناس يعرض إلى الحسد ، فالحسد مذكور في القرآن حيث قال الله سبانه وتعالى في كتابه العزيز : ( وَدّ كَثِيرٌ مّنْ أَهْلِ الْكِتَابِ لَوْ يَرُدّونَكُم مِنْ بَعْدِ إِيمَانِكُمْ كُفّاراً حَسَداً مّنْ عِنْدِ أَنْفُسِهِمْ مّن بَعْدِ مَا تَبَيّنَ لَهُمُ الْحَقّ فَاعْفُواْ وَاصْفَحُواْ حَتّىَ يَأْتِيَ اللّهُ بِأَمْرِهِ إِنّ اللّهَ عَلَىَ كُلّ شَيْءٍ قَدِيرٌ) البقرة (109 

(أَمْ يَحْسُدُونَ النّاسَ عَلَىَ مَآ آتَاهُمُ اللّهُ مِن فَضْلِهِ فَقَدْ آتَيْنَآ آلَ إِبْرَاهِيمَ الْكِتَابَ وَالْحِكْمَةَ وَآتَيْنَاهُمْ مّلْكاً عَظِيماً) النساء (54 

( وَلا تَمُدَّنَّ عَيْنَيْكَ إِلَى مَا مَتَّعْنَا بِهِ أَزْوَاجًا مِنْهُمْ زَهْرَةَ الْحَيَاةِ الدُّنيَا لِنَفْتِنَهُمْ فِيهِ وَرِزْقُ رَبِّكَ خَيْرٌ وَأَبْقَى) طه (131

يقع الحسد في الغالب على : المال : شعور الفرد المحسود بالإرتباك خلال التأمل مع الآخرين في المال . من الممكن أن يصاب الشخص المحسود بالبخل في جلب البضائع وعرضها . البدن : ينتج عن الحسد الخمول . ينتج عن الحسد كثرة التنهد والشكوة من بعض الأوجاع . 

ينتج عن الحسد الكسل . ينتج عن الحسد الهزال . ينتج عن الحسد قلة الشهية . ينتج عن الحسد الإصابة بالخمود . 

كيف احلم بما اتمناه

كيف تحلم حلم تريده

الأحلام ليس لها نهاية ، ولا أحد بإمكانه إيقاف أي شخص عن الأحلام ، فالأحلام تأتي نتيجة للأفكار التي تتناوب لذهن الشخص خلال أيامه وساعاته ، ومن يحلم كثيراً هو أكثر الأشخاص فرصة للوصول لأحلامه ، فهو من شدة حلمه ورغبته بالوصول لحلمه الذي لا يفارقه ، يبدأ ببذل جهده ويسعى بكل ما يملك من طاقة وعزم ليتمكن من تحقيق هدفه ، وما أن حقق هدفه وحلمه الذي لم يكن يفارقه لا ليلاً ولا نهاراً ، إلا وقد إستجد ذهنه بحلم جديد أكبر من الحلم السابق ويحتاج جهداً أكبر وسعياً أكثر ليتمكن من تحقيقه .

فهكذا هي الحياة ففي كل مرحلة من مراحل حياتنا التي نعيشها منذ الطفولة نحلم بأشياء وهذه الأشساء والأحلام التي نحلم بها تكون محور تفكيرنا في النهار ، ونتفاجىء بالليل أننا نحلم بهذا الحلم أيضاً ، ولكن نتيجة التفكير المستمر بالحلم الذي نرغب به تبقى أذهننا مستمرة بالتفكير بهذا الحلم الذي نتمنى تحقيقه ، وعندما نحققه يكبر الحلم ونكبر نحن ، فكلما كبرنا بالعمر كلما أصبحت أحلامنا أكبر وأصعب وتحتاج السعي الدؤوب ، فلا يتوقف عن الحلم سوى الأشخاص الكسالى الذين لا يرغبون بالسعي لتحقيق أهدافهم ، وينظرون دائماً لأحلامهم بنظرة تشاؤمية وهذا سبب فشلهم ، فهم يقنعون أنفسهم بالفشل ، فلا يسعون ولا يتعبون على أنفسهم ، ومن الطبيعي هنا أن لا تتحقق أحلامهم ، على عكس المتفائل الحلوم ، فهو يدرك أنه إذا رغب بشيء بشدة سيكون قادراً وبسهولة لتحقيقه ، ويدرك أن سعيه وجهده أساس تحقيق الأحلام .

بما أنّ الأحلام مجانية ولا أحد يحاسبك على أحلامك فأحلم وإختار الأحلام التي تشعرك بالتميز والسعادة والفرح المستمر ، فهذا الشعور ينعكس على شخصيتك وبالتالي ستصبح من الأشخاص دائمي التفائل والمرح ، والناجحون ، فلا شيء مستحيل ، فإذا رغبت بشيء بشدة تأكد أنك قادر للوصول اليه ، ولكن أنظر للأشخاص الناجحون كيف حققوا أحلامهم وإتبع طريقهم ستجد نفسك يوماً ما معهم ومن أهم الشخصيات الحالمة والناجحة والمتميزة ، فمن سعى وصل ومن جلس لوحده متشائماً ، وغير حالم سيجد نفسه في نفس المكان رغم تقدمه في العمر وتقدم الآخرين من حوله ، فلا تقل حظي قليل ، فأنت كن من يصنع حظه ، وكن أنت من يبني نفسه بنفسه ولا تخضع لشيء قد يكون سبباً في فشلك .

اسئله الانترفيو لوظائف خدمه العملاء عربي و انجليزي

Customer Service Interview Questions & Answers in English & Arabic

الاسئلة المحتملة لانترفيو خدمة العملاء و أجوبتها بالعربي و الانجليزي
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

What do you know about customer service ?

Customer service is the basic stage at any respectable company, which makes the relation between the customer and his company much better by serving him by perfect way to reach his satisfaction and there are... three types of customer service field by phone , face to face and public relationship

خدمة العملاء هي المرحلة الأساسية في أي شركة محترمه ، الأمر الذي يجعل العلاقة بين العملاء وشركته أفضل بكثير من العاملين معه من طريقة مثالية للوصول إلى رضاه وهناك ثلاثة أنواع من مجال خدمة العملاء عن طريق الهاتف أو وجها لوجه والعلاقات العامة
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

Why do you apply the customer service offer ?
or
why do you want to work as call center agent ?
Because I have personal skills qualified me for this job like "good communication skills, good listener, sociable, friendly, Calm, like to help people and I have the ability to work in team work

لاني لدي مهارات شخصية لي مؤهل لهذه المهمة مثل "مهارات التواصل الجيد ومستمع جيد ، مؤنس ، ودود ، هادئ، مثل لمساعدة الناس ولدي القدرة على العمل في فريق العمل

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
 

What are the strength / positive points in your personality ?

I'm an organized person, dependable person, hard worker, calm, have the ability to work under stress and have the ability to solve problems

أنا شخص منظم ، وشخص يمكن الاعتماد عليها ، والعامل الثابت ، والهدوء ، ولدي القدرة على العمل تحت الضغط ،
و القدرة على حل المشكلات
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
 

What are the weakness / negative points in your personality ?
I like to learn more of thing at the same time and that makes me lose focus on learning one thing or more carefully

أحب أن أتعلم اكثر من شئ في نفس الوقت ، وهذا يجعلني افقد التركيز على تعلم شيئا واحدا أو أكثر بعناية
____________________________________________________________
 

What will you do if the customer abused you during call ?

- i will try to make him calm down by listening to him carefully and talking to him in a polite way
- i will try to be calm with out any stirring reaction
- I'll be good listener to him
- let him to explain all the problem to me
- I'll take my steps to solve this problem and following with the customer till solve it and reach his satisfaction
- after that I'll take all my steps to avoid this problem in the future

وسأحاول أن اهدئه من خلال الاستماع اليه بعناية ، والتحدث معه بطريقة مهذبة
-- سأكون مستمعا جيدا له
-- ادعه يشرح كل المشكلة لي
-- سوف اتخذ خطوات لحل هذه المشكلة ، واتابع مع العميل حتى تحل المشكله واصل الي رضاه
-- بعد ذلك سوف تتخذ كل ما عندي من الخطوات لتجنب هذه المشكلة في المستقبل
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
 

What will you use in your work ?

The good listening, the concentration, the patience and the punctuality in my information

الاستماع الجيد ، والتركيز والصبر والدقة في معاوماتي
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
 

What are you needed in yourself ?

I needed to be very fluent in speaking English language in order to achieve my targets

أنا في حاجة إلى أن اكون غاية طلاقة في تحدث اللغة الإنجليزية من أجل تحقيق أهدافي
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
 

Introduce yourself
My name is sheren , I am 23 years old, I graduated from faculty of commerce Cairo University, Accounting department, Graduation year two thousand and nine about my courses , I had studied English language course at master education center,
i studied Microsoft Office course and I learned a lot of computer skills, such as
word,Excel, PowerPoint , Access and internet explorer and outlook and Course In Customer services by mr. shriff khayry And I had learned by him a lot of Communications Skills in Customer Service
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

دى كل الأسئله إللى بيسألوها فى مجال خدمة العملاء عامة 
 

متى ومن اخترع "الآلة الطابعة"

كمعظم الاختراعات القديمة فقد بدأت الفكرة من الصينيين في القرن 11 ميلادي لكنها فكرة بسيطة للغاية قامت على الطباعة بقوالب لكل حرف على حدا ، لكن الاختراع الحقيقي للالة الطابعة يعود إلى الالماني جوهانز غوتنبرغ عام 1450 ميلادي عندما استخدم قطع حديدية قابلة للتحرك وكانت هذه الالة قادرة على طباعة كتاب بحيث كان أول ما طبعه كتاب الإنجيل.

من هو مخترع "البارومتر" ؟

مخترع الباروميتر هو إيفانجيلستا تورشيلي

وهي أداء لقياس الضغط الجوي

وتم اختراع هذا الجهاز عام 1643 ميلادي من قبل الفيزيائي الإيطالي.

من اخترع "معجون الاسنان" ؟

بدأت فكرة معجون الأسنان بشكله الحالي عام 1892 ميلادي عندما قام الدكتور واشنطن شيفلد باختراع عبوة قابلة لتخزين هذا المعجوم ، وبعد بأربع سنوات فقط بدأت كولجيت انتاج معجون أسنانها الشهير.

- ولكن أقدم خليط معروف لتنظيف الأسنان تم اكتشافه في الحضارة المصرية ويعود إلى القرن الرابع قبل الميلاد ، كما أن اليونان والرومان القدامى استعلموا بعض الخليط لتنظيف الأسنان

سرعة الأرض

هل تعلم أن السرعة التي تدور بها الأرض حول الشمس تعادل ثمانية أضعاف  السرعة التي تغادر بها الرصاصة فوهة البندقية

ما هو الفرق بين العقل والدماغ

هل تعلم أن العقل هو ما يميز الإنسان عن الحيوان وليس الدماغ، فالدماغ هو الجزء الكامل الموجود في الجمجمة والذي يتواجد عند الإنسان ومعظم الحيوانات.

والدماغ مسؤول عن جمع المعلومات وتحليلها وإدارة معظم أعضاء الجسم، أما العقل فهو ليس جزءً من الدماغ وإنما هو عملية وصف للأنشطة والوظائف العليا التي يكون فيها الإنسان واعيا بشكل شخصي مثل الشخصية، التفكير، الجدل، الذاكرة والذكاء.

ما رأيك في هذه المعلومة!

لون الشمس ليس أصفر كما نراه

إن لون الشمس الحقيقي ليس أصفر، بل هو أقرب للون الأبيض.

ما يحدث أنه مع تغير موقع الأرض من الشمس، يمر ضوءهاً لمسافة أطول أو أقصر في طبقة الغلاف الجوي، وكلما مر هذا الضوء لمسافة أطول في الغلاف الجوي، كلما تشتت الطول الموجي الخاص باللون الأزرق أكثر، وكلما ظهرت الشمس أقرب للحمرة.

وبالتالي تكون الشمس صفراء في معظم حالاتها من القرب من الأرض، لكن في وضع معين مع قربها الكبير إلى الأفق، يصبح لون الشمس أحمر وهذا ما يحدث وقت الغروب.

سبب تقسيم اليوم إلى 24 ساعة

هل تعلم لماذا يتكون اليوم من 24 ساعة، لا أكثر ولا أقل؟ إن حركة الشمس والكواكب الأخرى وأقمارها والنجوم معقدة للغاية.

فالقمر يدور حول الأرض، والأرض تدور حول الشمس، والشمس تدور حول مجرتنا، وكل هذه الأجرام تدور حول نفسها.

ولكن الزمن الذي تستغرقه الأرض في الدوران حول محورها مرة واحدة بالنسبة للشمس هو 24 ساعة.

وفي هذه الفترة، تتحرك الأرض مسافة معينة من رحلتها حول الشمس، لذلك يسمى يومنا باليوم الشمسي.

ما هو الفعل المنعكس

هل تعلم أن أفعالنا ليست كلها صادرة عن أوامر مباشرة من المخ. فلو لمست سطحًا ساخنًا جدًا، ستقوم بجذب يدك بعيدًا في نفسة اللحظة من دون أن تفكر في الأمر.

ويسمى ذلك بالفعل المنعكس أو الإرادي، إذ تكتشف أعصاب اليد السخونة فترسل بسرعة فائقة رسالة إلى المركز العصبي حتى يعطي إشارة إلى اليد لتسحب نفسها بعيدًا، ويحدث ذلك كله في فترة قصيرة جدًا لا تشعر بها.

لم يحطم عمرو بن العاص الآثار الفرعونية

قال الدكتور مصطفى عبدالكريم، أمين الفتوى في دار الإفتاء المصرية، إن الصحابة عندما فتحوا بلاد العالم ونشروا الدين الإسلامي وعلومه ونشروا العدالة بين البشر في شتى البلاد وكانت التماثيل موجودة بمعظم الدول التي فتحوها وكانت الدولة الإسلامية في عز مجدها لم يهتم أحد منهم بفعل أي شيء للتماثيل مطلقًا ولم يروا فيها أي حرمات حتى يهدموها.


وأشار "عبدالكريم" إلى أن الصحابة لو رأوا أن في بقاء التماثيل مخالفة شرعية لهدموها دون تردد ولكنهم مع فكرهم الراقي وتمسكهم بدينهم ومدى معرفتهم لتدبر أحكام آيات الله تعالى جعلهم يتركون هذه التماثيل كشاهد على التاريخ وعلى القوم الذين كانوا يعبدونها قبل فتوحاتهم للبلاد ونشر الدين بها، مضيفًا أن قيامهم بعدم تعرضهم للتماثيل دليل كبير على هداية القوم الذين كانوا يعبدونها قبل فتح بلدانهم.


من جانبه، أكد الشيخ جمال قطب، من علماء الأزهر الشريف ورئيس لجنة الفتوى سابقًا، أن هؤلاء الذين يطلق عليهم "داعش" ليس لهم دين وهم بأفعالهم مخالفون لكل حدود الدين والشريعة وهدمهم لتلك التماثيل يعد جريمة لأنهم يهدومون تاريخًا، موضحًا أن عمرو بن العاص عندما فتح مصر اهتم بأبوالهول والآثار الفرعونية القديمة التي كانت بها ولم يدع أحدًا بانتقاد بقاءهم لأنه يعي جيدًا مدى دليلهم على ذكر آيات القرآن الكريم لبعض القصص التي تتضمنها الآيات وهذه التماثيل تعد شاهدًا على كفرهم وهداية ربهم لهم بعد ذلك.


وأضاف "قطب" أن سيدنا عمرو بن العاص كان يبني المساجد في مصر القديمة بجانب الكنائس ويهتم بالعبادات ويرعى الحقوق والواجبات تجاه الأديان السماوية ولم يتجرأ على تكفير أحد، مشيرًا إلى بأن ما نراه الآن هو سياسات خارجية ينفذها هؤلاء المتطرفون الذين يتخذون من الدين ساترًا لهم ويسيرون بدين لهم بعيدًا عن الشريعة التي أنزلها الله فى محكم التنزيل.






شاهد المحتوى الأصلي علي بوابة الفجر الاليكترونية - بوابة الفجر: هل تعلم لماذا لم يحطم عمرو بن العاص الآثار الفرعونية؟